【当顾客需求与外在特征相互矛盾时该如何处理】你要的东西，夲公司 ， 本酒家 ， 不满足你的需求时，你不要把你的意志强加别人头上 。你可以随心所欲 ， 寻找适合自己的东西，摘星星 ， 摘月亮随你去！
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这个问题出现的根源，不在客户需求，而是因为外在特征 。外在特征的感知来自于销售方，销售方先入为主的概念出发点就没找对 。做销售，盈利是目的 ， 但出发点一定是满足了客户的需求 。
我们不能从外在特征来判断一个人的需求，而是从内心耐心去提出问题，问出客户需求 ， 然后耐心沟通和解答 ， 然后塑造所需需求的产品 ， 促成成交，从而成就客户，让客户得到满意
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