怎样让老客户主动转介绍

让老顾客带新顾客,首先我们要做好老顾客的服务,你的服务让他满意 , 让他认可你 。只要他认可你,你再跟他说我们店做活动,你帮忙介绍朋友过来我们会给你好处,以这种方式让老客户带新客户过来 。
既然是老客户,强调的是“老”字,要善于长期“经营”他们,建议以下:
经营老客户的最高级是成为合作伙伴,注意,最高级不是哥们朋友,而是伙伴,既然是伙伴,应该是利益绑定,相互依存扶持 , 了解彼此,了解彼此的企业 。
其次是好友 , 尽一份力量成就彼此,相互扶持各自的事业,无话不谈,一起“浪费”时光,了解彼此的企业 。
再次是有利+有力的支持者,你的能力足够强大成就客户,达成客户的业绩及成就其价值 。
最次是仅仅“老客户”,帮助客户达成业绩等价交换你的业绩目标,达成双赢 。
只要是以上四种老客户关系,都会帮你介绍新客户 。如何达到帮转介绍的目的:
1.工作上 , 明确客户及客户老板的业绩目标,尽最大能力与资源实现其价值,不厌其烦,关键时刻显真情,不要虎头蛇尾,要长期、稳定的实现其价值 。
2.在长期服务过程要展现自身职业素养与人格魅力,不能仅作为“服务商”角色,要让客户信赖你的基础上很舒服的和你在一起 。
3.与客户涉及工作之外的生活点滴,了解其喜好,性格,家庭等,同时也要将自己的让客户了解,注意,重点是不是为了拿单才会这样做,是找到值得涉及生活“惺惺相惜”的客户才会自然而然的这样做,除非你是一个销售高手将一切作为工具习惯性为之 。
4.利用自身资源帮助化解客户工作之外的苦难与求助 。
5.“同流合污”,不是贬义词,不展开 。
6.一切的基?。?是奋斗、上进、追求进化的你为梦想前进 。
希望能帮到你 。
有什么办法使老客户帮忙介绍新客户?希望我的回答对您有所帮助
(1)通过制定奖励制度等,把扩大再销售,尤其是转介绍固化下来,用利益激励的手段来进行推进 。
(2)俱乐部会员积分 。成立新老客户俱乐部,不仅提供培训、沙龙、论坛等增值服务,而且还把每次客户转介绍给予一定的积分,达到一定标准,可以予以现金、或者奖品、或者旅游等,激发客户的积极性、主动性 。
(3)发放一些调查表,让老客户找合适的潜在目标客户填写,从而挖掘新客户,并通过老客户牵线搭桥,及时进行跟踪,促使成交 。
(4)及时给客户提供一些企业或者行业最新资讯,通过增强客户对公司的信任,提升客户对我们服务的满意度,从而顺便请求客户进行转介绍 。可以?在?里德?推荐?上?看看?,方法也很多?
首先,什么是老客户 。我所认为的老客户至少是有过一次消费的客户 , 而这部分客户为何要在同一家公司进行二次消费,一般都会有以下几种原因 。
第一、该单位或该单位内销售的服务质量很高 。
其实在现代社会,很多企业生存压力过大的第一原因是因为客户的选择过多,要想让同一个客户进行二次消费的难度就会很大 。良好的服务态度是客户选择合作的重要因素 。
这其中最突出的就是海底捞 , 海底捞所属的餐饮行业,竞争要比很多行业大许多,尤其是火锅,再怎么做其实都很难做出新意,而客户选择持续去海底捞消费的原因无非就是因为他的服务,高的服务质量不仅为他们赢得了口碑,也赚了不少新老客户 。
当然,餐饮属快销品,与设备、房产等慢销品不同 。慢销品其实更需要一个高质量的服务,毕竟大部分的慢销品价格都不太低 。
第二、技术过硬/专业能力很强 。
在与客户交流过程中,销售要比技术更具有专业性 。
技术人员主要用于实践和应用,但针对性很强 。而销售,除了了解所售产品的性能、操作、优缺点等,甚至需要了解整个行业的所需和走向 。
例如义齿加工,设备销售需要知道工厂所设的部门、每台设备用于哪个部门,工厂人员的操作流程、设备使用的耗材、出现问题所对应的的原因和解决方法以及最新行业设备的出现等等 , 只有明确的知道这些行业知识 , 才能在与客户交谈过程中不至于卡壳 。
你总不能在客户问一个问题后 , 你现找人问再照搬给客户,不仅会浪费彼此的时间,也会让客户觉得你不够专业 , 不能为他们很好的解决问题,甚至可能会在交易达成后翻脸不认人等等 。
第三、售后服务到位 。
这是很多上游厂家一直在做却一直做不好的一件事 。
其实这种情况在我们生活中也普遍存在 。在购买过程中,销售会着重提到他们良好的售后服务,我们也会因为他们所提的售后服务买单,但是,在真正购买后出现问题时,大家就会相互推卸责任,销售说要上报厂家、厂家说需要排单处理等等,而在遇上这种只会推卸责任的销售时,我们基本都不会在他家进行二次消费,自然也就不属于老客户,也更不会推荐别人去他家消费 。
所以,即使只是经销商或是企业销售 , 也要做好积极售后服务 。
【怎样让老客户主动转介绍】第四、连接性/粘性很强 。
我们公司有一名销售在这一点就做的非常好 。他对于他所服务过的所有客户都会不定时聊天和送礼 。
先说聊天 , 我的微信加了很多的销售人员 , 基本上所有的销售都会不定期给我发送一条信息,要么是问我咨询过的产品还买吗,要么就是又出了新设备像我推荐,再或者就是复制粘贴的节日问候语,没有新意不说,还让我觉得反感颇多 。
但是我们公司那位销售人员,他对每一个服务过的客户都有不同的话术,我所知道大概说两种 。
第一种,会为了客户专门写一篇文案,文案有的是写员工,有的是写老板、有的是写公司,美其名曰让客户帮忙点评一下 。试想想,有人专门花时间为自己家公司费心写了一篇文案,还很谦虚来找你点评,你难道有理由拒绝这样的请求吗?
第二种,广告设计,不是为自己公司或设备做广告,而是为客户做广告,客户的主营业务是什么,客户的公司类型是什么、客户公司的优点有哪些等等,这些都会被他认真做成广告发给客户,并告诉客户是自己为他们做的,让他们提提意见什么的,大部分客户都会欣然接受 , 并且运用他所设计的广告 。
说完聊天再说送礼 。之前有不少销售人员送过来的礼物,基本上都是包装精美,但是在我看来都是为了让我们持续消费,或是我们已经消费过且为他们所产生的利润足够,有种华而不实的感觉 , 而且基本都是在节假日送来 , 更多的像是公司统一准备的 。
但是,我们公司那位销售他会不定期的为客户送上一些特产 , 即使是从未合作或是很久未合作的客户他也会送去 , 而且他所送的东西都不贵 , 自己本身花费就不多,客户也不会拒绝,相反的,还会把他当成朋友,而非销售 。长久下来,基本所有收过他礼物的东西也会时常惦记他给他寄点特产什么的,也会产生很多的订单 。
第五、唯一性 。大部分企业都很难做到说在本区域内有且只有自己一家是经营某一项 。即使是这样,现在物流行业的发展也足够让客户去选择区域外的销售,最好的办法就是有一个自己的特点或是自己所在的公司较为全面 , 让客户第一时间就能想到自己 。
大概先说这些,只要能够做好这几点,不仅会产生更多的老客户 , 新客户也会不少 。
客户转介新顾客 , 要学会运用一些方式来解决,比如说自问自答
假如你是客户,你现在在想什么?对方在想什么?你现在做服务的 , 服务者 , 我在想什么?
通过这样的方式来去挖掘对方的需求,运用自己的服务方式实现价值,为客户带来价值
那如何才做到呢?
第一,你要保证给于对方的产品,或其他,能够让顾客100%满意
第二,顾客有了实际的感受和效果,贯穿始终的要有高品质的服务,多为对方着想,然后对方感受到物超所值
第三,举办系列活动 , 然后顾客懂得或主动自发地愿意为您介绍朋友,源自于他在这里很开心,享受的产品有效果,受到尊重,然后给予对方一定的理由来进行介绍朋友
第四,带来的新朋友 , 要做到系统维护,然后新朋友感受到来我们这里物超所值,来我们这里来对了,感谢这个平台 , 也感谢介绍他的那个人
服务好老客服 , 让老客服实实在在的在你这里获得好处(物质、资源、精神),当你服务好老客户以后 , 加上自身的品牌确实不错,自然就会介绍给你
这个问题应该这么理解:咱们不是要“求”着老客户帮忙转介绍新客户,而是推动老客户传播对你的信任 。当然 , 在此之前,你得先建立老客户对你的信任 。
在大众普遍的印象中,销售人员都是“见人说人话,见鬼说鬼话” 。所以 , 谁能最快在销售过程中获得信任,谁就是销售精英 。
要在销售中保持真诚,就得用点小技巧 。现今市场信息非常透明,而老客户转介绍,口碑很重要,对于理性的消费者来说,以下技巧有利于你目的实现:
1、介绍产品时不要规避产品的不足,一定要提到公司已经着手在全力改进中;
2、介绍用户体验时,适当加入其他用户的一些抱怨,但这几乎抱怨并不是该客户最在意的;
3、如果是新公司或新品牌新产品 , 不要瞎掰创立或上市的时间 , 但可以重点强调公司的优势;
4、如果是小公司、小品牌,不需要打肿脸充胖子,你所要表现的就是你充分认可公司的企业文化;
出于关心的目的比任何其他东西都更能建立信任 。
把你和过往客户的友谊展示出来 , 你和客户的互信关系,就是你销售能力的最佳成果,你可以这么做:
1、大大方方在自己朋友圈晒出客户反?。?
2、组织线下的客户答谢会或与客户的一对一见面,让友谊浓浓的发酵;
3、邀请客户来公司参观 , 为优秀的销售人员颁奖;
4、邀请客户来现场见证公司成长里程碑,比如新店开业等 。
产品质量过硬,让老客户切身感受到实惠 , 然后服务到位 , 用心维护老客户,定期回访定会有收获~
让老客户转介新客户,这是建立在彼此信任的基础上的,是对这个品牌,或产品的认同,是对你们服务的肯定 。你的老客户在心智上已经认为你是靠谱的 , 放心的 , 满意的印象和概念 。
常言道一个老客户身后有125个新客户的潜力机会,所以服务好一个客户至关重要 。客户不论大?。家险娑源?。你的一言一行代表公司的立场,形象 , 利益 。你的态度直接决定了客户的忠诚度 。就像我们要用空调,脑海里第一反应就是格力空调 。
帮助客户解决问题,用实际行动来证明你们的承诺,价值,理念 。这个硬核就是你的产品是杠杠滴,与时俱进,你的产品就是解决方案,帮助客户实现愿望,或满足需求 。客户对你尊重是发自内心的钦佩 。用产品或服务说话,全世界都为你亮灯 。
就个人而言你的人品和个人魅力决定了你对客户的影响 , 让客户觉得与你做生意诚信,能够做好 , 能够赚钱 , 共生共赢 , 共荣共进 。与这样的人合作,是一生的一件幸事,何乐而不为,当有机会时介绍生意水到渠成,自然而然的事情 。大家都受益,你也好有面子 。
我的观点第一是把事情做好,生意自然就来,老客户介绍生意更有口碑和宣传效果 。人传人的方式是全世界都通用的规则 。丰田汽车能做到今天 , 它的优势无人超越,对于工薪阶层首先会考虑它 , 经济实惠,有科技含量 。
第二是先学会做人,事情做好 , 再加上做人成功,老客户介绍新客户都有底气 。中国的食品行业就是一个鲜活的例子 , 产业做的超级大,当2008年发现三聚氰胺后,在消费者心中的印象瞬间消失 。有良知的企业永远都会得到世界的尊重 。对消费者负责就是个人,或企业做人成功的典范 。
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这个是要和老客户长期合作,在合作过程中不断的让老客户建立信任感,老客户才会介绍新客户给您,还有老客户介绍新客户成功,除了口头感谢之外,还要物质感谢

1、提供超值10倍以上的服务 。
2、跟客户搞好关系,长联系,时刻关心,经常想着客户 。
3、感动客户,像亲人、朋友一样感动客户 。
4、提供增值服务,比如帮客户提升业绩,比如帮客户介绍客户 。
5、帮客户学习成长 。